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Los envíos pueden realizarse a través de empresas externas de transporte o mediante reparto propio en zonas específicas, según disponibilidad y cobertura.

Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección se encuentre dentro de la zona de cobertura correspondiente y entregar correctamente todos los datos de despacho, incluyendo dirección completa, comuna, referencias si aplica y número de contacto.

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El cliente debe encontrarse disponible en la dirección indicada durante el rango horario de entrega y contestar el teléfono en caso de ser contactado. Si al momento de la entrega no hay nadie disponible o el cliente no responde dentro del tiempo de espera de 5 minutos desde el contacto o llegada del repartidor, la entrega podrá considerarse fallida.

En caso de entrega fallida por ausencia del cliente, falta de respuesta telefónica o datos incorrectos de despacho, se podrá coordinar un nuevo intento de entrega, el cual podría tener un costo adicional. En estos casos no corresponde solicitar reembolso, ya que el pedido fue preparado y despachado según la información entregada por el cliente.

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