Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios – Dani’s Sweetness

Gracias por comprar en Dani’s Sweetness.
Nuestros productos son artesanales, perecibles y elaborados bajo pedido, por lo tanto, no realizamos reembolsos ni cambios por los siguientes motivos:

• Cambio de opinión después de la compra
• Preferencias personales de sabor, textura o presentación
• Errores al seleccionar productos o al ingresar los datos del pedido
• Mal almacenamiento posterior a la entrega por parte del cliente

¿Cuándo aplican los reembolsos o cambios?

Solo se aceptarán solicitudes si:

• El pedido contiene productos erróneos
• El producto llega dañado de forma significativa
• El producto presenta signos evidentes de deterioro al momento de la entrega

Condiciones para solicitar un reembolso o cambio

• El reclamo debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
• Debes enviar fotos claras del producto y su empaque sin haber sido consumido
• Se debe incluir el número de pedido y comprobante de compra

Una vez revisado el caso, se te notificará por correo electrónico si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Exclusiones

No se realizan reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

• Productos abiertos, consumidos parcial o totalmente
• Galletas personalizadas o con modificaciones especiales
• Productos adquiridos con descuentos especiales
• Tarjetas de regalo

Costos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables
• En caso de reembolso aprobado, el valor del envío original se descontará del total
• Si se solicita devolución física, el cliente asume el costo de envío
• Dani’s Sweetness no se responsabiliza por extravíos durante la devolución

Contacto

Para cualquier duda o para iniciar una solicitud, escríbenos a:
📩 danissweetness@gmail.com